Ein führendes deutsches Industrieunternehmen hat einen sicheren KI-Chatbot für schnelle und präzise Datenabfragen erhalten. Dieshat den internen Wissensaustausch verbessert und zu weiteren KI-Projekten mit Rocketta geführt.
Kurzüberblick
- Kunde: Ein führendes deutsches Industrieunternehmen
- Zeitraum: 2 Monate (21 Tage für die Anpassung)
- Branche: Anlagenbau und Industrie
- Standort: Global
- Projekt: Entwicklung eines KI-basierten Chatbots
Kundenprofil
Der Kunde ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich des Anlagenbaus, das innovative Lösungen für Branchen wie Bau, Automobil und Energie anbietet. Mit Niederlassungen in über 60 Ländern ist das Unternehmen bekannt für seine zukunftsorientierte Herangehensweise und die Bereitschaft, modernste Technologien einzusetzen, um Geschäftsprozesse zu optimieren.
Die Hauptherausforderung
Das Unternehmen stand vor einer großen Herausforderung: Die Mitarbeiter waren von der enormen Menge interner Daten überwältigt. Die Suche und die Analyse von Informationen erwiesen sich als zeitaufwändig und ineffizient. Um diese Prozesse zu vereinfachen und das Potenzial von KI im Wissensmanagement zu testen, arbeitete das Unternehmen mit Rocketta zusammen.
Projektübersicht: Die gewünschten Funktionen
Bei den umfangreichen Daten in den internen Systemen fiel es den Mitarbeitern schwer, relevante Informationen schnell und effektiv zu finden. Das Unternehmen suchte nach einem KI-basierten Chatbot, der:
- Die SharePoint-basierte Datenbank effizient durchsuchen kann.
- Wichtige Daten zusammenfasst und präzise Referenzen liefert.
- Sicherheit gewährleistet, indem ausschließlich die interne Azure-Infrastruktur genutzt wird, ohne Einbindung von Drittanbietern.
- Kontinuierliche Verbesserung durch Nutzer-Feedback unterstützt.
Das Projekt diente zudem als Pilot, um zu bewerten, wie KI interne Prozesse optimieren kann.
Rockettas einzigartiger Ansatz & Projektablauf
1. Anpassung & KI-Optimierung
Rocketta passte den Chatbot nahtlos an die SharePoint- und Azure-Umgebungen des Kunden an. Die Analyse und Verarbeitung von Dokumenten wurde optimiert und auf die Datenstruktur des Unternehmens abgestimmt, um eine effiziente Analyse und Abfrage zu gewährleisten. Eine Vektordatenbank-Architektur wurde implementiert, um schnelle und kontextbezogene Antworten zu liefern.
2. Funktionalitäten des KI-Chatbots
Der individuelle KI-Assistent wurde so entwickelt, dass er:
- Anfragen basierend auf der internen Datenbank des Kunden beantwortet.
- Quellenangaben für die bereitgestellten Informationen liefert, um Transparenz zu gewährleisten.
- Anschlussfragen vorschlägt, um relevante Konversationen aufrechtzuerhalten.
- Daten kontextbezogen analysiert und den Kontext über mehrere Interaktionen hinweg behält.
3. Test & Verfeinerung
Rocketta führte umfangreiche Tests mit einer begrenzten Datenmenge auf der eigenen Infrastruktur durch, bevor der Chatbot in die Umgebung des Kunden integriert wurde. Das Feedback der Serviceabteilung des Unternehmens wurde genutzt, um die Ergebnisse des Chatbots weiter zu optimieren.
4. Wichtige individuelle Funktionen
- System-Synchronisation: Vollständige Integration in die bestehenden Datenstrukturen des Kunden.
- Datenbank-Optimierung: Strukturierung der Datenbank für die Verarbeitung durch KI.
- Prompt-Management: Anpassung der Prompts für präzise und kontextbezogene Antworten.
Fokus auf Sicherheit
Angesichts der Sensibilität der internen Daten des Unternehmens legte Rocketta höchsten Wert auf Sicherheit. Der Chatbot wurde vollständig auf der Azure-Infrastruktur des Kunden entwickelt, ohne Einbindung von Drittanbietern. Darüber hinaus ermöglichte ein Zugriffsmanagement die Beschränkung der Nutzung auf autorisiertes Personal, um die Einhaltung interner Richtlinien sicherzustellen.
Ergebnisse
- Vereinfachte Datensuche: Mitarbeiter können relevante Informationen nun schnell und effizient abrufen, was die Datenanalyse erleichtert.
- Verbesserte Nutzererfahrung: Der Chatbot ermöglicht eine einfache Navigation durch die umfangreiche Datenbank des Unternehmens und steigert so die Produktivität.
- Kontinuierliche Verbesserung: Nutzer können die Antworten des Chatbots bewerten und Feedback geben, was zu einer kontinuierlichen Optimierung führt.
Das Unternehmen zeigte sich äußerst zufrieden mit der Leistung des Chatbots. Die Mitarbeiter erkannten das Potenzial generativer KI und entwickelten bereits weitere Ideen für zukünftige Projekte.
Zukunftsausblick
Dieser KI-Chatbot markiert erst den Anfang der KI-Reise des Kunden. Aufbauend auf dem Erfolg dieses Pilotprojekts untersucht das Unternehmen weitere KI-basierte Lösungen, um interne Prozesse zu optimieren, die Entscheidungsfindung zu verbessern und die Zusammenarbeit zu fördern. Rocketta freut sich darauf, diese neuen Herausforderungen gemeinsam anzugehen.
Fazit
Die nahtlose Integration von KI in das Datensystem des Kunden durch Rocketta hat die Verwaltung der umfangreichen Wissensdatenbank revolutioniert. Dieses Projekt löste nicht nur bestehende Herausforderungen, sondern eröffnete auch neue Möglichkeiten, die Potenziale von KI in einem globalen industriellen Umfeld zu nutzen.
Kundenfeedback
„Wir sind äußerst zufrieden mit dem KI-Assistenten, den Rocketta für uns entwickelt hat. Der Chatbot hat unsere Datenzugriffs- und Analyseprozesse revolutioniert und macht sie schnell und effizient. Die sichere Integration in unsere Systeme und die maßgeschneiderte Anpassung haben unsere Erwartungen übertroffen. Wir freuen uns schon auf zukünftige Projekte mit Rocketta.“
— Leiter Global Collaboration Services
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