Netze Duisburg – Migration von Lotus Notes auf SharePoint: Planumlaufverfahren bei Tiefbauarbeiten

Die Netze Duisburg GmbH ist der örtliche Verteilernetzbetreiber für Duisburg und eine 100-prozentige Tochter der Stadtwerke Duisburg AG. Zu den Kernaufgaben des Unternehmens gehören die Planung, der Betrieb, der Ausbau und die Instandhaltung der ca. 9.100 Kilometer Versorgungsnetze Strom, Gas, Wasser und Fernwärme. Fast 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten an der Sicherung und dem Ausbau leistungsstarker Netze im Duisburger Stadtgebiet. Rund um die Uhr sorgen wir dafür, dass unsere Kunden jederzeit sicher und störungsfrei mit Strom, Gas, Wasser und Fernwärme versorgt werden. Das Netz von rund 9.100 Kilometern Länge steht allen Kunden diskriminierungsfrei zur Verfügung.

Seit dem Jahr 2014 begleiten Rockettas SharePoint Exprerten den Weg des Unternehmens als Dienstleister und unterstützen Netze Duisburg bei der Automatisierung von Geschäftsprozessen mit individuellen Lösungen auf Basis von SharePoint.

Ausgangslage

Als Eigentümer leitungsgebundener Infrastrukturen (Strom, Gas, Wasser, Abwasser, Telekommunikation und Wärme) ist Netze Duisburg GmbH für die Dokumentation von Netzen und die Qualitätssicherung der Daten verantwortlich.

Damit diese Leitungen bei Tiefbauarbeiten nicht beschädigt werden, ist es Aufgabe des Leitungseigentümers, sicherzustellen, dass diese ordnungsgemäß verlegt und betrieben werden. Darüber hinaus ist es Pflicht, den Verlauf zu dokumentieren und rechtssicher Auskunft zu geben.

Eine bestehende Lösung für die Dokumentation der Anfragen war auf Basis von Lotus Notes aufgebaut worden, erforderte aber viele manuelle Schritte und verlangte nach Optimierung. Um die Bearbeitungsdauer und auch -qualität zu erhöhen, wurde entschieden, den Prozess mit SharePoint aufzubauen und auch zu automatisieren.

Vor der eigentlichen Migration der Daten von Lotus Notes zu SharePoint bzw. Implementierung waren umfangreiche Vorarbeiten nötig – insbesondere wurden die Anforderungen unterschiedlicher an dem Prozess beteiligten Abteilungen und Sachgebiete in mehreren Workshops aufgenommen und in einem Konzept zusammengeführt.