Ein effektives Wissensmanagement ist für den Unternehmenserfolg entscheidend. Viele Unternehmen nutzen Wikis oder Wissensdatenbanken, doch oft fehlt ein durchdachtes Konzept. Personalwechsel und sich verändernde Marktbedingungen stellen zusätzliche Herausforderungen dar. Wie erstellt man also ein erfolgreiches Unternehmens-Wiki und vermeidet typische Fehler? Hier sind vier Leitlinien, die Ihnen helfen, ein leistungsstarkes Unternehmens-Wiki aufzubauen.
1. Eine Begriffsordnung bietet Struktur und Orientierung
Zu Beginn stellt sich die Frage: Wie strukturieren wir unser Wissen? Eine bewährte Methode ist das Erstellen einer Begriffsordnung oder Taxonomie. Analysieren Sie Ihren Geschäftsbereich und identifizieren Sie die relevanten Themen:
- Welche Produkte oder Dienstleistungen bieten Sie an?
- In welchen technischen oder inhaltlichen Bereichen verfügt Ihr Unternehmen über Expertise?
- Gibt es bestehende wissenschaftliche Taxonomien, die Sie adaptieren können?
Folgen Sie einem klaren Konzept und ordnen Sie Ihre Themen hierarchisch. Beginnen Sie mit allgemeinen Begriffen und verfeinern Sie diese nach Bedarf. Der Vorteil: Durch die intensive Auseinandersetzung mit Ihren Themen fällt das spätere Erstellen von Artikeln leichter. Die Taxonomie gibt Ihnen das Gerüst, an dem Sie Ihre Wiki-Artikel aufhängen können.
2. Die richtige Plattform auswählen
Welche Plattform ist die beste Wahl? Diese Frage ist entscheidend, da die richtige Lösung das Rückgrat Ihres Wikis bildet. Haben Sie bereits eine Plattform im Einsatz? Beispielsweise lässt sich mit Microsoft SharePoint Online eine hervorragende Wiki-Infrastruktur aufbauen. SharePoint bietet zahlreiche Editiermöglichkeiten, eine solide Berechtigungsstruktur und einfache Verfügbarkeit. Zudem können Sie mit den Bordmitteln eine Taxonomie erstellen.
Möchten Sie mehr Funktionalitäten? Die Rocketta-Erweiterung für SharePoint ermöglicht Baumstrukturen, Kapitelüberschriften, eine erweiterte Suche, FAQ-Bereiche und mehr. Mit Rockettas automatischen Übersetzern lassen sich Ihre Wiki-Artikel sogar in mehrere Sprachen übersetzen. Überlegen Sie genau, wie Ihre Mitarbeiter am einfachsten auf die Inhalte zugreifen können.
Ein weiterer Aspekt ist die Kostenkontrolle. Bestehende Technologien zu erweitern, kann kostengünstiger sein, als eine teure externe Lösung zu kaufen. Vereinbaren Sie gerne einen Demo-Termin, um die beste Lösung für Ihr Unternehmen zu finden.
3. Die Qualität der Artikel bestimmt den Erfolg
Nachdem Sie die Plattform ausgewählt haben, beginnt die eigentliche Arbeit: das Befüllen des Wikis mit Inhalten. Finden Sie Mitarbeiter, die gerne über ihre Fachgebiete schreiben. Achten Sie dabei auf folgende Punkte:
- Experten neigen dazu, in Fachjargon abzudriften. Finden Sie einen verständlichen Mittelweg.
- Stellen Sie sicher, dass die Artikel auch für Mitarbeiter ohne Vorwissen hilfreich sind.
- Neue Themen ergeben sich oft beim Schreiben. Seien Sie flexibel und passen Sie die Struktur bei Bedarf an.
- Eine redaktionelle Kontrolle sorgt dafür, dass Ihre Artikel ein gleichbleibend hohes Qualitätsniveau erreichen.
Mit ein wenig Übung und redaktioneller Unterstützung können diese Aufgaben problemlos gemeistert werden.
4. Ein gutes Wiki ist in ständiger Bewegung
Nach dem Verfassen der Artikel ist die Arbeit noch nicht getan. Ein erfolgreiches Wiki lebt von der Interaktion zwischen Autoren und Lesern. Inhalte müssen regelmäßig aktualisiert und Fehler korrigiert werden. Der Austausch und das Kommentieren fördern nicht nur die Qualität des Wikis, sondern auch die Zusammenarbeit im Team.
Indem Sie diese Leitlinien befolgen, schaffen Sie die Grundlage für ein erfolgreiches Unternehmens-Wiki. Und wenn Sie Unterstützung benötigen, stehen wir von Rocketta Ihnen gerne zur Seite. Kontaktieren Sie uns, um gemeinsam Ihr Wiki-Projekt zum Erfolg zu führen!
